+48 22 558 94 45Gaming OGL/2017/2363/768
PL · PLN
Osh CasinoKLAROWNA GRA
Odbierz bonusWpłaćWypłataZaloguj sięPełna listaZarejestruj sięZagraj
WejdźRejestracjaOfertyAplikacjeOceny graczy
Potrzebujesz pomocy teraz

Napisz do Osh Casino i złap wsparcie

Czat, e-mail i telefon działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a zespół odpowiada po polsku, więc pomoc przychodzi także w środku nocy.

Napisz do nas Minimalny depozyt 6 zł. Gracze muszą mieć ukończone 18 lat.
Wypłacono dziś
503 269 zł
4 981 Graczy online
Osh Casino N.V. działa na podstawie licencji OGL/2017/2363/768 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Gry certyfikują niezależne laboratoria Gaming Laboratories International i SIQ.
Średni czas realizacji wypłaty to 6 minut. Miesięczny wolumen wypłat wynosi 229 mln zł, a tygodniowy 43 mln zł — płynność potwierdzona przez 241 000 graczy.
Całe połączenie szyfrowane protokołem TLS 1.3. Spory rozstrzyga niezależny organ ADR — SIQ. Ocena graczy: 4,7 na podstawie 23 446 recenzji w serwisie LCB.
Siedzisz z problemem sam

Czat, e-mail czy telefon?

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, którą drogą złapiesz człowieka najszybciej.

Czat na żywo?
Czat na żywo prowadzisz w przeglądarce i rozmawiasz z konsultantem niemal od razu — pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle w dwie minuty, także w nocy i w weekend.
Otwórz czat
Gdy sprawa ma wiele szczegółów
E-mail [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub załącznika; odpowiedź dostajesz w ciągu dwudziestu czterech godzin, o każdej porze dnia.
Napisz
Pilna sprawa z płatnością?
Telefon +48 22 558 94 45 (czas CET) sprawdza się przy pilnych pytaniach o płatność — konsultant odbiera po około minucie, siedem dni w tygodniu i przez całą dobę.
Zadzwoń
Grasz z Polski

Czy pomoc działa w polskiej strefie czasu?

Ta sekcja zdejmuje obawę, że w nocy nikt nie odpowie po polsku ani nie odbierze telefonu.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 558 94 45
Strefa czasuCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2017/2363/768

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Niebieska Linia, Rejestr Wykluczonymi Graczy

Gdzie szukać pomocy poza kasynem

Gdy o dwudziestej drugiej hazard przestaje być rozrywką, w Polsce działają organizacje, które pomagają bezpłatnie i poza kasynem. Nie są z nami powiązane i nie oceniają. Ich wsparcie jest niezależne od Osh Casino.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy dla osób, które chcą zatrzymać hazard i potrzebują towarzystwa ludzi z podobnym doświadczeniem.

Niebieska Linia. Dyżur telefoniczny dla osób w kryzysie oraz dla bliskich, którzy zauważyli problem u kogoś z rodziny.

Rejestr Wykluczonymi Graczy. Rejestr, w którym można sprawdzić lub zgłosić ograniczenia wobec siebie i innych graczy.

Czytaj dalej
Sześć skrzynek

Oszczędzasz czas, bo trafiasz do właściwej skrzynki

Po tej sekcji wybierzesz właściwą skrzynkę przy pierwszej próbie, bez przekazywania sprawy dalej.

Konto i dane

Ogólne wsparcie[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]

Komplet danych przed rozmową

Zanim napiszesz lub zadzwonisz, zbierz kilka danych, które przyspieszą sprawę.

  • Numer konta lub identyfikator gracza
  • Zrzut ekranu z opisem problemu
  • Godzina i data zdarzenia
  • Kwota oraz waluta transakcji
  • Nazwa metody płatności
Dane operatora

Osh Casino – dane operatora

Ta tabela rozstrzyga, kto prowadzi kasyno i pod jakim prawem działa.

Spółka

Nazwa prawnaOsh Casino N.V.
Numer firmy717498 (Curaçao)
Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2017/2363/768

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Krótko i bez ogródek

Najkrótsze odpowiedzi na najczęstsze pytania

Po lekturze wiesz, czego się spodziewać i o co nie musisz pytać.

trustCo się dzieje po przesłaniu zdjęcia dowodu do weryfikacji?+
Po przesłaniu kompletu dokumentów zespół zwykle kończy sprawdzenie w ciągu 19 godzin. W tym czasie konto pozostaje aktywne, a wypłata czeka na potwierdzenie. Gdy w dokumentach brakuje strony lub są niewyraźne, pomoc odzywa się z prośbą o uzupełnienie. Dokumenty kierujesz na [email protected].
trustCzy muszę pisać po angielsku, żeby mnie zrozumieli?+
Rozmowę prowadzisz po polsku, a w razie potrzeby także po angielsku, niemiecku lub rosyjsku. Polski jest językiem podstawowym, więc reklamację czy pytanie o wypłatę zgłosisz bez tłumaczenia. Ten sam zespół odpowiada na czacie, w wiadomości e-mail i przez telefon +48 22 558 94 45.
trustCo jeśli blokada konta zdarzy się w sobotę wieczorem?+
Wsparcie dyżuruje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Dzwonisz pod +48 22 558 94 45 i zwykle łączysz się w ciągu minuty. Czat na żywo odpowiada średnio w dwie minuty, a odpowiedź na e-mail przychodzi w ciągu 24 godzin.
trustCzy mogę poprosić o kopię moich danych osobowych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz na [email protected]. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i wskazuje termin realizacji zgodny z przepisami. Część danych o transakcjach musi zostać zachowana przez okres wymagany prawem, o czym zostaniesz poinformowany.
trustGdzie sprawdzić, na jakiej licencji działa kasyno?+
Operatorem jest Osh Casino N.V. z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad, numer rejestrowy 717498 na Curaçao. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja nosi numer OGL/2017/2363/768. Firma działa od 2017 roku, a spory rozstrzyga regulator z Curaçao.
trustCzy mogę podać numer konta, żeby sprawdzili moją wypłatę?+
Do weryfikacji tożsamości wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko na koncie. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje. Przy pytaniu o płatność pomoc przyda się numer transakcji widoczny w historii.
Szansa na wyższe rozstrzygnięcie

Gdy zwykła odpowiedź już nie wystarcza

Tak działamy w Osh Casino: najpierw rozmowa, a gdy trzeba – droga wyżej.

Dołącz datę i kwotę
O godzinie pierwszego zgłoszenia napisz na adres [email protected] i opisz sprawę z datą, kwotą oraz zrzutem ekranu. Dzięki temu zespół od razu widzi, o co chodzi.
Przed numerem i po numerze
Po wysłaniu wiadomości otrzymasz numer referencyjny, a odpowiedź trafi do Ciebie w ciągu jednego dnia. Numer pozwala wrócić do sprawy bez opowiadania jej od nowa.
Prosisz o drugie spojrzenie
Gdy pisemna odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, poproś w tej samej wiadomości o ponowne rozpatrzenie przez menedżera. Nowa osoba patrzy na sprawę od początku i wydaje wiążące stanowisko.
Osh Casino oddaje sprawę dalej
Jeśli nadal nie ma porozumienia, kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji. To zewnętrzny krok po wyczerpaniu wewnętrznej drogi w Osh Casino.
Kiedy odpowiadamy najszybciej

Sprawdź godziny i czas oczekiwania

Ta tabela mówi, kiedy ktoś odpisze i jak długo poczekasz na każdym kanale.

Czat live

Czat na żywo24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 558 94 45
Oczekiwanie na telefonie1 minuta

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z polityką plików cookie.